Отмена
Отмена

Смена региона

Сохраните номер и пользуйтесь связью на условиях нового региона
Сменить регион

Когда это нужно

Вы переехали жить в другой регион
Вы учитесь в другом регионе
Будете обслуживать сим‑карту или подключать домашний интернет в другом регионе

Как сменить регион

Оформите в Личном кабинете заявку на смену региона.
  • 1
    Оформите в Личном кабинете заявку на смену региона.
  • 2
    Дождитесь СМС с подтверждением — регион изменится через несколько часов.
  • 3
    Выберите тариф и услуги, доступные в новом регионе — всё, что у вас было подключено в прежнем регионе, отключится.

Что важно знать перед сменой региона

Вопросы и ответы

Что важно знать о смене номера?

  • Смена региона стоит 100 ₽ — пополните баланс перед сменой региона, если средств недостаточно.
  • Действующий тариф отключится, выберите другой доступный в новом регионе.
  • Все подключённые услуги, МегаСилы, подписки, скидки, МегаСемья и специальные предложения отключатся, а накопленный кешбэк и бонусные рубли станут недоступны.
  • В некоторых сервисах, привязанных к вашему номеру, может потребоваться повторная авторизация или подтверждение номера. Например, в банках, Госуслугах, мессенджерах или маркетплейсах.
  • История по старому региону в Личном кабинете станет недоступна — история расходов, пополнений, а также история о звонках, СМС и выходах в интернет.
  • Нужно будет заново установить пароль в Личном кабинете и добавить привязанные номера, если они у вас были.
  • После оформления заявки отменить смену региона не получится.
  • Повторно изменить регион или перенести номер к другому оператору можно не ранее чем через 60 дней.

Что сделать перед сменой региона?

Закажите и сохраните детализацию счёта и услуг — она может понадобиться вам в будущем.

В каком регионе нужно находиться при смене региона?

Оформить смену региона можно только в том регионе, к которому хотите привязать свою сим-карту. Например, если вы хотите изменить регион на Москву, оформлять услугу нужно на территории Москвы.

Нужно ли менять сим-карту?

Это зависит от региона. Если сим-карту нужно заменить, мы сообщим вам об этом при оформлении заявки.

Сколько длится смена региона?

Обычно это занимает до 2 часов, но иногда срок может быть увеличен. Точное время переноса и другие детали вы получите по СМС, когда оформите заявку.

Можно ли отозвать отправленную заявку?

Нет, после того, как вы её отправите, мы сразу начнём менять регион.

Когда недоступна смена региона?

  • После заключения, переоформления договора или смены номера прошло менее 30 дней.
  • После переноса номера в МегаФон от другого оператора прошло менее 60 дней.
  • После предыдущей смены региона прошло менее 60 дней.

Будет ли ограничена связь после смены региона?

Да, возможно, будут ограничены:

  • исходящие звонки и СМС до 30 минут;
  • входящие звонки и СМС до 6 часов.

Когда можно активировать новый куар-код для установки eSIM?

Через 10−15 минут после смены региона — время смены региона будет указано в СМС.

Что будет с остатком на балансе?

Если после смены региона на лицевом счёте не остаётся других номеров, деньги перенесутся, и вы сможете ими пользоваться после смены региона.

Если на лицевом счёте остаются другие номера, деньги останутся на прежнем лицевом счёте.

Что делать, если у вас к тарифу добавлен домашний интернет?

При смене региона он отключится автоматически. Если вы брали оборудование в рассрочку, погасите её заранее.

Что отключится после смены региона?

  • текущий тариф;
  • подключённые услуги, опции и подписки;
  • персональные скидки и специальные предложения;
  • история расходов и детализация по услугам связи в предыдущем регионе;
  • дополнительные номера.

Можно ли сменить регион, но оставить тариф?

Нет, поскольку условия в разных регионах отличаются.

Если вы в течение 120 дней пользуетесь связью за пределами домашнего региона более 60 дней, тариф может быть изменён. Мы заранее предупредим вас об этом по СМС.